# 常见问题

本页整理了 VeighNa Fusion 使用过程中最常见的安装、登录、连接和更新问题。若问题仍无法解决，建议保留错误现象、时间点和相关截图，并联系所属期货公司或技术支持进一步排查。

## 安装失败怎么办

现象：安装向导中断、提示权限不足，或安装完成后无法正常启动。  
原因：常见原因包括系统权限不足、安装包不完整或本机环境限制。  
处理建议：重新确认安装包来源，必要时使用具备安装权限的 Windows 账户重试。

## 启动后没有反应怎么办

现象：双击 `VeighNa Fusion` 后没有看到主界面或登录窗口。  
原因：可能是程序未正常启动、被系统拦截，或已有运行中的 Fusion 进程。  
处理建议：先确认当前机器是否已经打开过 Fusion；如仍无响应，可重启电脑后再尝试启动。

## 登录时提示用户名或密码错误怎么办

现象：输入账号密码后，系统提示登录失败。  
原因：账号信息填写错误、密码已变更，或账号状态异常。  
处理建议：重新核对输入内容，如仍无法登录，应联系所属期货公司确认账号状态。

## 登录时提示已在其他设备登录怎么办

现象：当前设备无法登录，系统提示该账户正在其他设备使用。  
原因：同一账号存在未结束的会话。  
处理建议：先在原设备退出，或等待原有会话超时后再重试；必要时联系技术支持协助处理。

## 登录时提示无法连接服务器怎么办

现象：登录过程中提示连接失败、网络错误或服务器不可用。  
原因：本机网络异常，或当前网络环境无法访问 Fusion 所需服务。  
处理建议：先检查网络连接，再确认当前环境是否符合期货公司提供的接入要求。

## 无法连接CTP怎么办

现象：点击 `【系统】->【连接CTP】` 后无法完成连接。  
原因：常见原因包括参数填写错误、网络不可达或当前环境不匹配。  
处理建议：优先核对连接信息来源，确认是否使用了正确的交易环境和账户信息。

## 连接成功但看不到行情怎么办

现象：日志显示连接成功，但行情界面没有实时更新。  
原因：可能尚未正确订阅合约，或当前时间不在有效行情时段。  
处理建议：先使用合约查询确认代码，再重新订阅目标合约并观察是否恢复更新。

## 委托发出后没有成交是不是程序有问题

现象：委托发出后，状态停留在未成交、部分成交或提交中。  
原因：这通常与市场撮合和价格条件有关，不一定是程序异常。  
处理建议：先查看委托状态、价格设置和盘口变化，再判断是否需要撤单或修改报价。

## 更新失败怎么办

现象：启动时检测到更新，但更新过程未完成或更新后无法继续使用。  
原因：常见原因包括网络不稳定、文件占用或升级过程被中断。  
处理建议：不要反复覆盖安装，建议先确认当前版本状态，再联系所属期货公司或技术支持处理。

## 什么时候应该联系支持人员

出现以下情况时，建议尽快联系支持人员处理：

- 连续多次安装或登录失败；
- 提示授权异常、许可异常或会话异常；
- 连接 CTP 后长时间无法恢复正常；
- 软件更新后出现明显功能异常；
- 你无法判断问题来自网络、账号还是软件本身。

如需继续了解基本使用路径，可返回阅读 [安装指南](fusion_install.md)、[登录使用](fusion_login.md) 和 [CTP交易连接](fusion_ctp.md)。
