AI REPLY
一个面板，管理所有平台
按平台开放 AI 接管。未启用的平台继续沿用原有回复规则。
BILIBILI
B站私信 AI 回复
回复渠道站内私信
接管方式AI 独立回复
传统规则启用后停用
使用知识库可选择一个或多个知识库
启用后的行为
新私信将直接交给 AI 生成中文回复，默认回复与自定义关键词规则会被锁定。
BILIBILI
B站评论 AI 回复
回复渠道视频评论
接管方式AI 独立回复
传统规则启用后停用
使用知识库可选择一个或多个知识库
启用后的行为
检测到新评论后由 AI 生成简洁友好的回复，不再匹配评论关键词或默认回复。
XIAOHONGSHU
小红书 AI 回复
回复渠道站内私信
接管方式AI 独立回复
传统规则启用后停用
使用知识库可选择一个或多个知识库
启用后的行为
小红书新私信将直接使用 AI 回复，对应页面的默认回复和关键词设置会置灰锁定。
WEIBO
微博 AI 回复
回复渠道站内私信
接管方式AI 独立回复
传统规则启用后停用
使用知识库可选择一个或多个知识库
启用后的行为
微博新私信将由 AI 生成回复。未开启时仍使用微博平台原有规则。
DOUYIN
抖音 AI 回复
回复渠道站内私信
接管方式AI 独立回复
传统规则启用后停用
使用知识库可选择一个或多个知识库
启用后的行为
抖音私信由 AI 直接生成回复，对应的默认回复与关键词规则不再执行。
XIANYU
闲鱼 AI 回复
回复渠道买家消息
接管方式AI 独立回复
传统规则启用后停用
使用知识库可选择一个或多个知识库
启用后的行为
闲鱼新消息将由 AI 生成回复；未开启时继续使用默认回复和关键词规则。
MODEL SERVICE
AI 提供商
配置 OpenAI、Anthropic 或兼容接口，凭据仅保存在本机。
填写 Base URL 与 API Key 后可查询
安全提示已保存的 API Key 会以星号掩码显示。未修改掩码时会继续使用原密钥。
MODEL RUNTIME
大模型 AI 配置
控制上下文、自动压缩以及违禁词拦截。
KNOWLEDGE BASE
知识库配置
创建多个知识库，再按平台灵活选择使用。
文档和内容适合录入常见问题、品牌信息和回复规范
0 / 20000使用方式启用后，在线文本和 Markdown 文档会在各平台生成回复时作为知识上下文提供给 AI。
HUMAN HANDOFF
人工待回提醒
AI 无法可靠处理时暂停自动回复，并将消息加入人工待回列表。
0条待处理消息
适用于知识库信息不足、订单与退款、账号权限、投诉争议、隐私或用户明确要求人工等情况。此功能默认关闭。
正在读取待回消息…